6 de noviembre de 2010

PAULO COELHO


Paulo Coelho nació en el año 1947 en Río de Janeiro, Brasil.
Este reconocido novelista, dramaturgo y letrista brasilero, se crió en una familia católica de clase media.
Estudió en un colegio jesuita, y desde pequeño supo que quería convertirse en escritor.
Luego de enfrentarse a sus padres por querer seguir dicha carrera, éstos lo internaron en una institución mental a los 17 años, de la cual escapó 3 veces antes de liberarse a los 20, luego de lo cual, siguiendo el deseo de sus progenitores, se anotó en una escuela de leyes, haciendo a un lado su sueño de ser escritor.
Su estancia en dicha escuela no duró mucho, pues al año abandonó sus estudios y se convirtió en hippie. Viajó por Sudamérica, Africa, México y Europa, y se vio envuelto en la cultura de las drogas de los 60´s.
A su regreso a Brasil, Coelho trabajó como compositor de canciones para artistas como Elis Regina, Rita Lee y Raul Seixas. Este último, hizo que Paulo fuera relacionado con el satanismo y el ocultismo por el contenido de sus canciones, lo que tiempo después le valió al escritor un arresto y su consiguiente tortura por parte del gobierno de la época, quien lo relacionó con actividades subversivas y que consideró sus canciones como “peligrosas”.
Antes de consagrarse como escritor, Coelho trabajó como profesor de teatro, fue ejecutivo de Polygram gracias a sus aficiones y saberes musicales, y también se dedicó al periodismo.
En 1981 Paulo viajó a Holanda para conocer a un misterioso personaje, llamado Jean, quien se convirtió en su maestro y su guía. Fue éste quien introdujo al escritor en una orden religiosa de origen español llamada RAM (Regnum Agnum Mundi), en la que el brasilero fue nombrado cabellero, y por mandato de la cual comenzó a visitar España, lo que le dio el argumento de su primer libro, “El diario de un mago”, en el que cuenta su peregrinación a Santiago para buscar una espada que representa el poder de su hermandad.
En 1988, Coelho publicó “El Alquimista”, el cual escribió en solo 15 días, y que trata sobre un pastor que parte de Andalucía para internarse en la soledad del desierto. Esta obra, inspirada en la obra de Jorge Luis Borges “Las mil y una noches”, se convirtió rápidamente en un gran éxito de la literatura portuguesa.
Actualmente este libro ha vendido más de 30 millones de ejemplares en todo el mundo y cuenta con más de 65 versiones en distintas lenguas.
Admirados por el repentino éxito del autor brasilero, los críticos de la literatura universal situaron “El Alquimista” a la altura de clásicos como “El Principito” y “Juan Salvador Gaviota”, y además fue nombrado como “El libro del año” por la Asociación de Librerías de Estados Unidos en 1994, y dos años después el autor recibió los premios “Super Grinzane Cavour” y el “Premio Internacional Flaiano”, además de ser obtener el título de Caballero de las Artes y las Letras Francesas en París.
Otras de sus obras son “Brida”, “A orillas del río de piedra me senté”, “El don supremo de Henry Drummond”, de 1996, la cual agotó su primera edición de 100.000 ejemplares en solo 2 semanas, “Verónica decide morir”, que fue ingresada en la Academia Brasileña de las Letras, “Once Minutos”, “La Quinta Montaña”, “El demonio y la señorita Prym”, “La bruja de Portobello” y “Manual del guerrero de la luz”, entre tantas otras.
Debido a su obra, Coelho fue nombrado consejero especial de la Unesco para el Programa de Convergencia Espiritual y Diálogos Interculturales.
Este escritor, perteneciente al género del Realismo Mágico, se ha convertido actualmente en el autor más vendido en lengua portuguesa de todos los tiempos, y en varias ocasiones ocupó las primeras posiciones en las librerías de todo el mundo.
De todas formas, a pesar haber ganado más de 30 premios y de haber vendido más de 100 millones de libros, algunos críticos de su país natal consideran que su gramática es muy simple, y que sus personajes son copias de textos como la Biblia, el Mahabaratha y el Ramayana.
En lo que respecta a su vida personal, está casado con la pintora Cristina Oiticica, con quien vive alternativamente en Río de Janeiro y en Saint Martin, en Francia.

Información disponible en:
Fotografía disponible en: 

29 de septiembre de 2010

FW: entrada






1 de septiembre de 2010

MARKETING EN BIBLIOTECAS

¿QUIERE DAR A CONOCER LOS SERVICIOS QUE OFRECE? ¿QUIERE ATRAER A NUEVOS USUARIOS? ¿QUIERE EVITAR QUE LOS USUARIOS QUE YA TIENE SE VAYAN? O SIMPLEMENTE, ¿QUIERE DAR A CONOCER LA BIBLIOTECA?


Utilizando las técnicas y herramientas de marketing y aplicándolas a su biblioteca puede lograr todo esto y más......
El marketing es la mejor forma de dar a conocer los servicios y productos que ofrece su biblioteca y una herramienta para que los usuarios valoren estos productos y servicios en la medida en que cubran sus deseos y/o necesidades de información con la mayor calidad posible.


¿POR DONDE EMPEZAR? 
En primer lugar se debe diseñar un plan de marketing que nos permita conseguir los mejores resultados posibles.
Los pasos a seguir serían:
1.- Establecer los objetivos. Los objetivos pueden ser diferentes dependiendo de la realidad de cada biblioteca pero en todo caso habría que definirlos de forma concreta para que se pueda medir al final del proceso la consecución de los mismos.
2.- Investigación de mercado. Es fundamental para conocer lo que los usuarios presentes y potenciales de la biblioteca quieren y necesitan. En este punto se puede acudir a dos métodos: el cuantitativo, basado en técnicas estadísticas, y el cualitativo, basado en la psicología a través de encuestas, sondeos, entrevistas...
Asimismo las bibliotecas tienen que estudiar el entorno externo para conocer qué aspectos económicos, culturales, tecnológicos, etc pueden influir en esos deseos y/o necesidades de los usuarios.
En este punto del estudio es importante conocer cómo se puede segmentar a los usuarios, es decir, como dividir los usuarios por grupos, según su nivel educativo, profesional, etc para elegir el medio de comunicación y el mensaje.
3.- Definir el modo de comunicación y contenido.
Según los objetivos y los resultados de la investigación, y una vez segmentados los usuarios, habrá que elegir una herramienta con la cual transmitir el mensaje y motivar a los usuarios.
¿QUE HERRAMIENTAS PODEMOS UTILIZAR? 
A continuación enumeramos diferentes herramientas:
3.1. Web de la biblioteca. Actualmente los usuarios se encuentran ante una avalancha de fuentes de información a las que acceder, debido entre otros a la masificación de Internet, y por ello es importante conseguir que la información llegue a estos usuarios lo más estructurada posible. Los portales-opac ofrecen un único espacio virtual donde acceder a todos los servicios y fuentes de información de un modo sencillo, rápido, fiable y directo.
Para que el portal-opac cumpla sus objetivos es importante :
- ATRAER, es decir conseguir que los usuarios se conecten a nuestro web. Para ello habrá que promocionarlo con buscadores, notas de prensa, banners, periódicos, radio, etc.
- CAPTAR, una vez conectados que visiten la página con detenimiento. Para ello es muy importante que la portada sea irresistible para los usuarios y les ofrezca servicios de su interés.
- FIDELIZAR, que seamos capaces de garantizar que se conecte periódicamente. Aquí lo importante son los contenidos del sitio, que sean interesantes, útiles y que estén bien estructurados. Es fundamental actualizarlos continuamente e introducir innovaciones.
3.2. E-mailing. El e-mail para dirigirse a los usuarios es una herramienta de marketing con muchas ventajas ya que permite dirigirse a los diferentes grupos de usuarios segmentados por la biblioteca de forma sencilla y personalizada.
El punto fuerte de este método es el bajo coste pero como contrapartida está la saturación de correos publicitarios que sufren los usuarios. En este sentido es importante que el nombre de correo del remitente identifique perfectamente a la biblioteca y que el "asunto" sea breve y enérgico.
3.3. Sms. Nos referimos a los sms ligados a un servicio: es una forma rápida de informar a los usuarios que estén suscritos a un servicio de la biblioteca en tiempo real estén donde estén. Puede sustituir o simplemente completar los servicios de alerta por e-mail.
Su valor fundamental, ya sea gratuito o de pago, es el de reforzar el lanzamiento de un nuevo servicio o simplemente constituir un elemento diferenciador con otras bibliotecas.
3.4. Blogs. Un blog (también weblog, bitácora o diario en internet) es una página web que contiene entradas breves ordenadas en orden cronológico descendente. De momento los blogs que existen sobre bibliotecas sirven para tratar temas de actualidad y sirven para la puesta al día pero se pueden usar para otros fines más enfocados al marketing siempre y cuando los usuarios potenciales estén familiarizados con herramientas online.
En cuanto a sus ventajas podríamos resaltar la facilidad para publicar nuevos contenidos y que muchos de los programas son gratis.
3.5. Otras herramientas. Foros, seminarios, jornadas de puertas abiertas, folletos, carteles, visitas a la biblioteca, formación de usuarios, anuncios en prensa escrita o radio.....

4.- Evaluar los resultados. La evaluación es importante para extraer conclusiones sobre la efectividad de la estrategia de marketing utilizada y para saber si se han cumplido los objetivos marcados.
Es fundamental que exista un proceso de evaluación constante de nuestros servicios, conocer la satisfacción de nuestros usuarios

Administración de Unidades de Información y Servicios II
Profesor: Daniel Horacio Biset


Ordás, Ana ; Corral, Ana . Marketing en las bibliotecas. Disponible en http://www.absysnet.com/tema/tema30.html